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市场活动

常见问题

利来首页常见问题解答

预订及利来w66下载

Q:如何预订、利来首页?
A:1)登陆相关利来首页网站进行网上注册;2)预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行确认;3)首次利来w66下载时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/现金/银行卡到门店利来w66下载。
Q:关于续租问题?
A:要在不影响到下一个客人利来w66下载的前提下,才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话,平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。
Q:有没有送车上门服务?
A:部分城市提供此项服务,一切按照网上价格付费。
Q:利来首页有哪些费用?
A:主要包括:每日的车辆租金,保险费和手续费。其中,保险费是每天需要交的,手续费每单只交1次。
Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订?
A:同样在网上注册预订,利来w66下载时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。
Q:我要提前还车该怎么操作?
A:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果费用产生变化,我们会退款给您。
Q:每次利来首页的数量有限制吗?
A:有的,每位客户限租一辆。
Q:我可以通过网站更改或取消订单吗?
A:可以,您只需要登陆网站在"订单查询"里,就可以自行修改。
Q:什么是预付?以及如何预付?
A:利来w66下载前24小时的订单在网上支付即预付。使用方法:1、在订单支付方式里选择网上支付并且确认支付即可。预付后订单不可取消,不可修改。 2、可以在订单管理页面里面选择支付。
Q:何为爱车指数?
A:客户每次利来首页中对车的爱护程度会影响其爱车指数高低。更高爱车指数可享更低保险费、更多可用车型。 费用结算
Q:押金有哪些?
A:多数利来首页共识不收取押金,仅刷取您的信用卡预授权。预授权分为2笔。一笔抵做车辆押金,根据车型有所不同。如刷信用卡是在还车当场做撤销的,后7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左右退还到客户提供的卡中;另一笔是违章押金,是在还车后的30-45个工作日左右,由银行自动解冻。(根据每家银行的不同而不同)如付现金或者刷借记卡也是在30-45个工作日左右退还至提供的卡中。
Q:油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?
A:油是我们借给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-3元/公里不等的。
Q:什么是手续费?
A:指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。
Q:什么是停运损失?
A:停运损失是指由于修理耽误到下一个客人利来w66下载所要支付的费用,此费用是一天的利来首页费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的利来首页费。以此类推。
Q:什么是车辆损失险?
A:由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事故设2000元绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理。
Q:利来首页时,为何要冻结信用卡预授权?
A:客户还车时,以信用卡预授权方式完成的押金抵负,自您还车日起一个月后,银行会自动解冻,若一个月后未撤消,您可以拨打各开户行的客服热线查询情况并协商解决。此押金只是在银行中冻结,并不存在消费,所以对账单上是体现不出来的,所以建议客户从信用额度方向查询。预授权:利来首页公司冻结客户信用卡中的一定额度的资金,以作担保。预授权撤消:在还车时当场操作预授权撤消,然后银行7个工作日左右解冻,之后会再刷取一笔预授权作为违章押金,如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35个工作日左右自动解冻。
Q:信用卡预授权是否需要支付利息?
A:银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。
Q:为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊?
A:于您的订单在租赁中或预约中,故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项,待订单验证完成后,就会为您解冻的。
Q:如果还车时油箱内油量少于利来w66下载时的油量该如何处理?
A:如果还车时油箱内油量少于利来w66下载时的油量,客户需按当地油费标准支付燃油费用,并需额外向利来首页公司支付50%的加油服务费。

事故处理

Q:如在使用中发生事故如何处理?
A:首先拨打110,请警方开出事故单,然后按照利来首页合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所盖章,然后拨打我公司电话转接事故部,每次事故设2000元绝对免赔额,2000元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需支付停运损失。
Q:客人碰到事故如何处理?
A:1)首先是拨打110,由警方开出事故单,然后按照利来首页合同单上的例文进行事故处理;2)复印好驾驶证,身份证